Foire aux questions

Pour Windows, nous te conseillons ShellfireVPN pour Windows, un logiciel simple et autoconfigurant. Shellfire VPN est désormais aussi disponible pour MacOS.
Nous avons aussi une application pour Android sur Google Play.
Pour utiliser Shellfire VPN sur ton iPhone ou iPad, télécharge notre appli sur l'App Store.

Si tu souhaites configurer ta connexion toi-même, tu peux télécharger les instructions pour ton système d'exploitation et ton type de VPN préféré en format pdf ici.

Pour pouvoir lire ces documents, il te faut un logiciel lecteur pdf gratuit Adobe .

Plate-forme Télécharger
Windows 10 OpenVPN
Windows 8 / 8.1 OpenVPN
Windows 7 PPTP OpenVPN
Windows Vista PPTP OpenVPN
Windows XP PPTP OpenVPN
Apple iOS (iPhone, iPod, iPad) PPTP IPSec OpenVPN
Apple MacOS PPTP IPSec OpenVPN
Android PPTP
Ubuntu OpenVPN

Nous travaillons sur des instructions pour d'autres plate-formes. Si tu as besoin d'aide, contacte nous.
Tu peux connecter autant de dispositifs que tu souhaites. Toutefois, seulement un dispositif peut être connecté simultanément. Si tu es connecté au VPN avec dispositif A et tu connecte dispositif B, dispositif A sera déconnecté automatiquement. Pour pouvoir établier plusieures connexions en même temps, il te faut un compte VPN séparé pour chaque dispositif.

La Shellfire Box forme une exception. Avec la Shellfire Box, tu peux connecter autant de dispositifs que tu souhaites en même temps.
Nous sommes une entreprise basée en Allemagne et nous devons donc suivre les lois Allemandes. Depuis le jugement de la cour constitutionnelle fédérale Allemande contre la rétention des données, aucune lois nous force à retenier les données de nos clients. La plupart des fournisseurs internet retiennent toutes données transmis pour 3 our 6 mois. Nous avons décidés de ne rien retenir en attendant une nouvelle loi.

Mais attention: Nos clients ne peuvent pas simplement utiliser nos services pour commetre des infractions en impunité! Ceci n'est pas le but de notre service. Il est possible que nous installons une sorte de surveillance de données transmis pour certains clients en accord avec les autorités si cela nous est ordonée par une décision d'un tribunal.
Un VPN (virtual private network ou réseau privé virtuel) peut être utilisé pour des raisons multiples. Nous l'utilisons pour créer un "tunnel" de données crypté vers internet. Toutes les données envoyées et reçues par ton ordinateur ou ton smartphone sont automatiquement cryptées et envoyées par ce "tunnel".

Ta véritable adresse ip est donc voilée et tu peux surfer de façon anonyme. Avec Shellfire VPN, ton administrateur de réseau, ton fournisseur internet et même le services secrets ne peuvent plus intercepter tes données.

En utilisant un serveur dans un autre pays, tu peux surmonter la censure dans ton emplacement et accéder à des services internet bloquées.
Les serveurs Shellfire VPN se trouvent désormais sur tous les 6 continents.

Clique sur notre Liste des serveurs pour voir tous les pays disponibles.
Les contrats commandés avec prolongation automatique se prolongent automatiquement d'une période comptable, s'ils ne sont pas réslié. Les contrats sans prolongation automatique expirent à la fin de la période comptable, une résiliation n'est donc pas nécessaire.

Nous acceptons les résiliations écrites par e-mail, le formulaire de contact ou par lettre.

Envoie ta résiliation à hosting@shellfire.de. L'e-mail doit provenir de la même adresse qut tu as utilisé pour créer ton compte.

La résiliation doit contenir:

Tes données personelles (nom, adresse)
Ton numéro de contrat
La date de résiliation

Nous aimerions aussi savoir la raison de ta résiliation pour pouvoir améliorer notre service.

Le délai de préavis est de 2 semaines avant la fin de la période comptable.

Nous répondons à chaque résiliation.

Si tu souhaites résilier en nous envoyant une lettre, tu peux trouver notre adresse dans nos mentions legales.
Contacte notre support, s'il te plaît!
Shellfire VPN t'offre les moyens de paiement suivants:

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Nous activerons ton contrat automatiquement au moment ou nous recevrons ton paiement.

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Si tu souhaites payer par virement, tu peux nous envoyer une capture d'écran de ton paiement à hosting@shellfire.de et nous activerons ton service d'avance.