Foire aux questions

Pour Windows, nous te conseillons ShellfireVPN pour Windows, un logiciel simple et autoconfigurant. Shellfire VPN est désormais aussi disponible pour MacOS.
Nous avons aussi une application pour Android sur Google Play.
Pour utiliser Shellfire VPN sur ton iPhone ou iPad, télécharge notre appli sur l'App Store.

Si tu souhaites configurer ta connexion toi-même, tu peux télécharger les instructions pour ton système d'exploitation et ton type de VPN préféré en format pdf ici.

Pour pouvoir lire ces documents, il te faut un logiciel lecteur pdf gratuit Adobe .

Plate-forme Télécharger
Windows 10 OpenVPN
Windows 8 / 8.1 OpenVPN
Windows 7 PPTP OpenVPN
Windows Vista PPTP OpenVPN
Windows XP PPTP OpenVPN
Apple iOS (iPhone, iPod, iPad) PPTP IPSec OpenVPN
Apple MacOS PPTP IPSec OpenVPN
Android PPTP
Ubuntu OpenVPN

Nous travaillons sur des instructions pour d'autres plate-formes. Si tu as besoin d'aide, contacte-nous.
Tu peux connecter autant de dispositifs que tu le souhaites. Toutefois, seule un dispositif peut être connecté simultanément. Si tu es connecté au VPN avec un dispositif A et que tu te connectes avec un dispositif B, le dispositif A sera déconnecté automatiquement. Pour pouvoir établir plusieures connexions en même temps, il te faut un compte VPN séparé pour chaque dispositif.

La Shellfire Box forme une exception. Avec la Shellfire Box, tu peux connecter autant de dispositifs que tu souhaites en même temps.
Nous sommes une entreprise basée en Allemagne et nous devons donc suivre les lois Allemandes. Depuis le jugement de la cour constitutionnelle fédérale Allemande contre la rétention des données, aucune loi nous force à retenir les données de nos clients. La plupart des fournisseurs internet retiennent toutes données transmises pour 3 ou 6 mois. Nous avons décidés de ne rien retenir en attendant une nouvelle loi.

Mais attention: Nos clients ne peuvent pas simplement utiliser nos services pour commetre des infractions en toute impunité! Ceci n'est pas le but de notre service. Il est possible que nous installons une sorte de surveillance des données transmises pour certains clients en accord avec les autorités si cela nous est ordoné par une décision d'un tribunal.
Un VPN (virtual private network ou réseau privé virtuel) peut être utilisé pour des raisons multiples. Nous l'utilisons pour créer un "tunnel" de données chiffré vers internet. Toutes les données envoyées et reçues par ton ordinateur ou ton smartphone sont automatiquement chiffrées et envoyées par ce "tunnel".

Ta véritable adresse ip est donc masquée et tu peux surfer de façon anonyme. Avec Shellfire VPN, ton administrateur réseau, ton fournisseur d'accès à internet et même les services secrets ne peuvent plus intercepter tes données.

En utilisant un serveur dans un autre pays, tu peux surmonter la censure à ton emplacement et accéder à des services internet bloquées.
Les serveurs Shellfire VPN se trouvent désormais sur tous les 6 continents.

Clique sur notre Liste des serveurs pour voir tous les pays disponibles.
Les contrats commandés avec prolongation automatique se prolongent automatiquement d'une période comptable, s'ils ne sont pas réslié. Les contrats sans prolongation automatique expirent à la fin de la période comptable, une résiliation n'est donc pas nécessaire.

Nous acceptons les résiliations écrites par e-mail, le formulaire de contact ou par lettre.

Envoies ta résiliation à hosting@shellfire.de. L'e-mail doit provenir de la même adresse que tu as utilisé pour créer ton compte.

La résiliation doit contenir:

Tes données personelles (nom, adresse)
Ton numéro de contrat
La date de résiliation

Nous aimerions aussi savoir la raison de ta résiliation pour pouvoir améliorer notre service.

Le délai de préavis est de 2 semaines avant la fin de la période comptable.

Nous répondons à chaque résiliation.

Si tu souhaites résilier en nous envoyant une lettre, tu peux trouver notre adresse dans nos mentions légales.
Contacte notre support, s'il te plaît!
Shellfire VPN t'offre les moyens de paiement suivants:

Virement bancaire
PayPal
Carte de crédit (Visa/Mastercard/American Express)
Bitcoin
HiPay
Nous activerons ton contrat automatiquement au moment ou nous recevrons ton paiement.

Si tu paies par PayPal, HiPay ou carte de crédit, nous activons ton contrat immédiatement.

Les paiement bitcoin durent environ 15 minutes.

Les virements bancaires durent de 1 à 3 jours ouvrables.

Si tu souhaites payer par virement, tu peux nous envoyer une capture d'écran de ton paiement à hosting@shellfire.de et nous activerons ton service en avance.