1 Droit de Rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motifs.

2 Exercice du Droit de Rétractation

Veuillez déclarer votre rétractation de manière claire (lettre ou email) :

Formulaire type (PDF) : https://shellfire.de/widerruf.pdf

3 Conséquences de la Rétractation

Nous rembourserons tous les paiements – y compris l'expédition standard – au plus tard 14 jours après réception de votre rétractation en utilisant le même moyen de paiement.

Si vous avez demandé que le service commence pendant la période de rétractation, vous payez un montant proportionnel pour le service fourni jusqu'à la rétractation (compensation de valeur selon le droit de la protection des consommateurs). La compensation de valeur ne dépasse jamais le prix total.

Exemple : Si vous avez payé 30 € pour un pass de 30 jours et vous vous rétractez le 5ème jour, nous retenons 5 € et remboursons 25 €.

4 Extinction Anticipée du Droit de Rétractation (services/contenu numériques)

Votre droit de rétractation expire selon le droit de la protection des consommateurs

lorsque

Le consentement est obtenu lors du checkout via deux cases à cocher obligatoires et enregistré de manière inviolable. Pour les abonnements, le service est considéré comme "commencé" dès que vous établissez pour la première fois une connexion VPN.

5 Avis Spécial pour Apple/Google Play Store

Votre droit légal de rétractation reste intact ; cependant, le traitement s'effectue via Apple ou Google Play (par exemple, "Signaler un Problème" ou "Annuler la Commande"). Un remboursement est effectué soit par le store soit par nous – pas deux fois.

6 Garantie Volontaire de Remboursement de 14 Jours

En plus du droit légal de rétractation, nous accordons une garantie de remboursement de 14 jours (conditions : https://shellfire.de/garantie). Cette garantie ne limite aucun droit légal.

7 Formulaire Type de Rétractation